Северная Америка в некоторых отношениях опережает нас, европейцев. Даже Япония, хотя она сейчас находится в настоящем кризисе. Это не обязательно относится к продуктам, но особенно к концепциям управления. Бережливое производство, реинжиниринг, кайдзен, управление с учетом времени или акционерная стоимость являются яркими представителями длинного ряда зарубежных управленческих инноваций.

Однако европейские компании не только с энтузиазмом восприняли учение американцев; Часто наблюдается скептицизм, иногда открытое сопротивление. Из-за ярлыка «Не подходит для местных условий» или «Это просто модная тенденция» многие консультанты не могут эффективно внедрить новые концепции в компании. Прискорбно, потому что в нем есть много хороших сторон.

Оглядываясь назад, можно сказать, что концепция систем менеджмента качества — это всего лишь концепция, которая изначально пришла из Европы и распространилась по всему миру. Имело место и продолжает иметь место злоупотребление этой концепцией. Он очень хорошо подходил для создания барьеров для входа на рынок, поскольку слишком жесткое регулирование впоследствии приводило к еще большей бюрократизации.

В то время как в Америке, где готовность к радикальным переменам выражена сильнее, за каждой тенденцией следует контртенденция, которая поворачивает маятник в другую сторону, но чей натиск полностью искореняет критику предыдущей системы, с нами происходит нечто иное. Если консультанты с Восточного побережья США сейчас прописывают «Сбалансированную систему показателей» после ярко выраженной «акционерной стоимости», то Европа здесь проявляет постоянство до победного конца — ISO 9001 редакции 2008 года. Если новый, то дополняем другими известными Такие системы, как UMS, SCC, VDA, SMS, KMS, а также отраслевые каталоги требований, называют их «интегрированной системой управления» (ИСУ).

Повторное использование хорошо проверенного, но осторожно модифицированного материала может стать огромной силой, если мы, европейцы, сделаем это правильно.